Klachtenafhandeling
Het is altijd vervelend als er iets niet goed is gegaan met uw bestelling. Mocht het toch zijn voorgekomen dat u een klacht heeft over het artikel dat u van ons heeft ontvangen dan verzoeken wij u dat aan ons te melden.
Wij verzoeken u uw klacht schriftelijk aan ons te melden. Wij nemen dan contact met u op om te bepalen welke oplossing we kunnen vinden om de klacht te verhelpen. Afhankelijk van de situatie m.b.t. uw klacht, leverancier etc. streven wij er naar om u binnen 5 werkdagen een reactie te geven, danwel een oplossing aan te bieden.
Met betrekking tot uw klachten willen wij u melden:
• Iedere klacht nemen wij serieus
• Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld
• Op grond van uw klacht (mits terecht) wordt actie ondernomen
• U ontvangt binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw klacht een reactie
Wilt u een klacht aan ons kenbaar maken? Geeft u dat dan door via: info@thuisshop.com